Las redes sociales toman cada vez más fuerza, no sólo para reencontrarse con personas que no se ven hace tiempo o para saber acerca de nuestros seres queridos que viven lejos. Facebook, Twitter, Youtube y Flickr, entre otras, se han convertido en importantes herramientas al momento de dar a conocer marcas entre los consumidores a través de la web.

Viviana Vidal es encargada del Área de Comunicaciones de Digital Marketing, agencia que se dedica, entre otras cosas, a promocionar marcas convenientemente por Internet. Para ella las redes sociales son muy importantes en estas campañas: “Las redes sociales acercan la marca a las personas, contribuyen a darle personalidad y carácter.  Si un producto decide entrar en alguna red como Facebook o Twitter, por ejemplo, debe ser sincero, constante, generar conversación y, sobre todo, estar abierto a las críticas (…) Gracias a las redes sociales y a un trabajo bien realizado en ellas, las personas pueden sentirse más cerca de la marca, podrían recomendarla, defenderla e, incluso, desarrollar un fuerte grado de simpatía hacia ella.”, afirma.

Actualmente Digital Marketing trabaja con conocidas marcas que intentan mantener su prestigio también por Internet. “Las redes sociales requieren un trabajo diario y constante, es decir, si yo voy a actualizar Facebook una vez a la semana no me sirve, no voy a ser un elemento atractivo para las personas”, cuenta Vidal. La actualización permanente de las redes sociales de una marca es indispensable debido a lo volátil que se ha vuelto la información y porque permite mantener  la marca activa dentro del constante movimiento que se vive en la web.

La evolución de las redes sociales a través de Internet ha sido tan explosiva que se han convertido en medios de comunicación muy potentes. “Creo que hoy las personas están siempre conectadas. Más que enterarte de las noticias por la televisión, la radio o el diario, hoy cada vez más personas se enteran porque un amigo lo dijo en Facebook o Twitter (..) Las redes sociales permiten que uno esté siempre conectado con lo que te interesa”, asegura Vidal.